La conduite du changement

"La résistance au changement, tel est le problème principal à surmonter en ingénierie sociale. La question qui se pose au praticien est: Comment provoquer le moins de résistance à mon travail de reconfiguration, comment faire en sorte que les chocs infligés ne provoquent pas de rejet? 

Donc comment faire accepter le changement, et si possible comment le faire désirer?"

Gouverner par le chaos (page 29)

C'est assez

"Supporterais-je une seule journée, sans cette charité de ma folie qui me promet le jugement dernier pour le lendemain?"

Cioran, Syllogismes de l'amertume